A internet e os canais digitais mudaram a maneira de consumir conteúdo e buscar informações para fazer compras. Se a anos atrás o consumidor precisava ir pessoalmente a uma ou a várias lojas para escolher um produto ou buscar a prestação de um serviço, hoje, com poucos cliques e buscas em sites, é possível fechar a compra. Nesse novo contexto, é mais que necessário conhecer o comportamento do consumidor e analisar como seu negócio pode tirar proveito disso para as empresas que buscam conquistar mercado. Com tantas mudanças no comportamento do consumidor e as mudanças sofridas pelo mercado com a entrada de novas tecnologias, é necessário que o marketing de relacionamento esteja atento sempre a: I. sempre atualizar o sistema de relacionamento com seu consumidor, utilizando as redes sociais e a internet. II. criar campanhas pautadas na responsabilidade social, associando a marca a questões econômicas e sociais. III. não olhar para a sua concorrência, já que pequenas empresas não devem ser consideradas importantes para o desenvolvimento de um posicionamento mercadológico. IV. fazer o seu consumidor um aliado, ouvindo o que tem a dizer, dando espaço na comunicação e o fazendo participar de medidas que colaborem para a cultura do consumo. Agora assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas. A. Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. B. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. C. Apenas as afirmativas II e III estão corretas. D. Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. E. Nenhuma das afirmativas está correta.