A modernidade dos processos empresariais traz consigo a necessidade constante da capacitação das pessoas para operá-los, desenvolvê-los, recriá-los, aprimorá-los e fazê-los eficazes. Mas, para que isso seja possível, é preciso que as empresas criem um cenário de oportunidades, que é melhor definido na alternativa que engloba:

A. O ser humano, seus anseios, desejos, metas, expectativas, oportunidades e conhecimentos.
B. Os ativos intangíveis que, somados, podem produzir maiores resultados.
C. Os programas de desenvolvimento de competências.
D. As políticas de gestão do conhecimento.
E. Uma atmosfera de liberdade e confiança, onde se possa expressar ideias sem receio e a capacidade criativa. Assim, o capital intelectual da organização será visto como uma vantagem competitiva.