Questão 4/10- Gerenciamento e Automação de Armazéns →

Para ser adequadamente gerenciado, um armazém precisa de metas, parâmetros e números que comprovem a sua performance como um todo e também por atividade realizada em suas dependências. Ou seja, precisa de indicadores. A armazenagem, assim como qualquer outro setor dentro de uma organização precisa de indicadores e estes serão escolhidos ou construídos pelo responsável pelo gerenciamento do armazém com intuito de avaliar o desempenho da armazenagem. Um grupo destes indicadores é o de qualidade de armazenagem.


Com relação aos indicadores de qualidade da armazenagem, avalie as afirmativas:


I. A acuracidade de abastecimento leva em conta a quantidade de pallets movimentados num dado período de tempo
II. Um dos indicadores de qualidade na armazenagem é o percentual de ordens entregues sem qualquer tipo de incidente ou erro
III. A perda de pedidos causada pela indisponibilidade do produto é um tipo de indicador de qualidade do armazém, visto que é alocado neste setor
IV Se compararmos a quantidade de reclamações de clientes com o número de ordens, teremos um índice de qualidade relacionado ao armazém

São corretas as afirmativas:

A - le ll, apenas
B - II e III, apenas
C - I, II e IV, apenas
D - II, III e IV, apenas
E - I, II, III e IV
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