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Com o que foi feito na unidade 1 você começou a compreender o volume de processos corporativos e, por consequência, a dimensão do Projeto de Reengenharia de Processos. Com base na atividade que foi simulada você fechou um suposto acordo onde somente os processos ligados diretamente ao cliente serão parte do projeto de reengenharia. Quais lições aprendemos com o cenário apresentado? I. Não deixe de organizar as informações compiladas no levantamento inicial - isso vai permitir um acordo mais concreto do que faz e o que não faz parte da reengenharia. II. É raro não haver aprendizados e ajustes de um projeto de Reengenharia nas fases iniciais - leve isso em conta. III. Não deixe de identificar um responsável por cada processo chave - isso fará diferença mais para frente (mapeamento). IV. Deixe tudo para última hora, assim as preocupações só apareceram no momento exato. Assinale a alternativa que tenha as informações corretas:
Sagot :
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