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Questão 3/5 - Comportamento do Consumidor na era Digital →
movo consumidor pode ser descrito como um Individuo que possul múltiplas facetas, formando um perfil distinto do consumidor do século passado. Ele consome bens e
viços em um mercado global, é consciente de seis direitos e exerce plenamente sua
dimensão de cidadão, bem como utiliza a Web cotidianamente para apreender,
Dalhar e viver, além de ser bem informado.
novos consumidores são como pessoas que dirigem seu comportamento de compra com base na autenticidade. Mais preocupados em satisfazer seus desejos, não se
Exam rotular pelas tradicionals tipologias. Eles transcendem as barreiras de fatores culturais
, étnicos, sociais, de idade e até mesmo de renda. Bucam produtos e serviços
ginals e personalizados que consideram autênticos.
Quadro 8.1 Os novos consumidores são diferentes
Velhos consumidores
mais passivos e pouco empoderados
mais fes
com tempo
predominantemente locais
procura satisfazer necessidades
menos bem informados
buscam conveniência
sincronizados
conformistas
eventualmente envolvidos
Novos consumidores
ativistas e mais empoderados
menos feis
sem tempo
locais e globais
buscam experiências e satisfazer desejos
bem informados
buscam autenticidade
individuals
independentes
constantemente envolvidos
Fonte: SAMARA, B.S.; MORSCH, M.A. Comportamento do consumidor: Conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
Com base no texto apresentado, faça o que se pede nos itens a seguir.
)Explique sobre o grupo do perfil imerso e as principais diferenças entre os consumidores de serviços e organizacionals.