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As avaliações on-line ou reviews são muitopoderosos para as empresas que buscam atingirmais clientes, com investimento relativamentebaixo. Esse é o poder da reputação on-line dasmarcas nos resultados de buscas e na conversãode novos clientes, pois quanto mais forte areputação de confiança da marca, maior será ainfluência dela na decisão de compra doconsumidor. Sobre a gestão da reputação on-line,analise as sentenças a seguir: I- Não responder as avaliações dos clientes nãoprejudica as vendas. II
Sagot :
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