Em qualquer ciclo gerencial, inclusive nos estudos de usuários, toda parte de execução de uma atividade ou um projeto deve iniciar pelo planejamento, para que haja um diagnóstico real da situação, levantamento de ações e alinhamento de como serão implementadas. Sobre o planejamento para estudos de usuários, analise as sentenças a seguir: I- O planejamento em estudos de usuários não é um acontecimento, mas um processo contínuo, permanente e dinâmico, que fixa objetivos, define linhas de ação, det