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(COVEST-COPSET – 2019) O desenvolvimento e treinamento da inteligência emocional nas organizações têm crescido muito. Um funcionário que tem uma inteligência emocional pouco desenvolvida geralmente: Mantém a calma em situações de estresse. Percebe facilmente o que os colegas estão sentindo. É capaz de interpretar a reação dos demais. Ignora os próprios gatilhos emocionais