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Em um esforço para otimizar suas operações de TI, uma organização adotou a Gestão de Problemas, uma prática proativa para identificar a causa raiz dos incidentes recorrentes e implementar soluções definitivas, evitando a repetição dos mesmos problemas. Qual é a finalidade da Gestão de Problemas? (Ref. : 202315250313) Identificar a causa raiz de incidentes recorrentes. Acelerar a entrega de projetos de TI. Implementar novas tecnologias mais rapidamente. Aumentar a satisfação do clien
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