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A negociação é um processo de interação potencialmente oportunista pelo qual duas ou mais partes, com algum conflito aparente, procuram fazer melhor através de ações decididas conjuntamente do que poderiam de outra forma. O fato de as negociações ocorrerem nos diferentes contextos em que as organizações estão inseridas — ou seja, no contexto interno da organização (no próprio setor, entre as diferentes áreas, entre filiais) e no contexto externo (com cliente, fornecedores, concorrentes, parceiro
Sagot :
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