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A relação entre consumidores e empresas no ambiente digital engloba uma série de conceitos. Dois deles são customer experience e customer journey. Qual a principal diferença entre esses dois conceitos? Selecione a resposta: A Customer experience representa as interações ocorridas no ambiemte digital, e customer journey representa aquelas que ocorrem no espaço físico. B Customer journey representa a jornada global do cliente com uma empresa, e customer experience representa as ações tomadas par
Sagot :
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