Ao momento que a empresa de Telecomunicações identificou que existia uma necessidade de investimento massivo em um segmento específico da sociedade (classe C e D), ela consequentemente, identificou uma nova necessidade que precisava ser suprida. Se considerarmos os estágios de inovação destacados por Murray (2010), esse momento de inspirações, pode também ser chamado de: Alternativas Alternativa 1: Diagnóstico. Alternativa 2: Ideação. Alternativa 3: Piloto. Alternativa 4: Sustentação. Alt