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O impacto dos conflitos sobre o ambiente de trabalho dependerá de fatores como a forma de tratamento ou o motivo pelo qual o conflito foi gerado. Chiavenato (2010) pontua que a existência do conflito pode despertar sentimentos e energia no grupo, possibilitando meios mais eficazes de realizar tarefas e de encontrar soluções inovadoras. Outro efeito positivo do conflito é a coesão entre o grupo, chamando a atenção para problemas que, sendo tratados de forma eficaz, evitarão problemas maiores no f
Sagot :
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