I – O texto apresentado evidencia que o Lean não é exatamente um método de trabalho ou uma receita pronta a ser reproduzida e sim, uma abordagem sistemática dos processos organizacionais, que quando as empresas atingem esse patamar, se tornam Lean. PORQUE II – A conclusão a que os pesquisadores chegaram é que a Toyota demonstrou fazer bem-feito todas as suas tarefas e que, ao reduzir desperdícios de tempo e recursos, conseguia entregar bens e serviços com mais valor agregado ao cliente.