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O atendimento negativo pode gerar desconforto e constrangimento para ao consumidor, interferindo em uma possível fidelização. Para que isso seja evitado, o que a empresa deve fazer? I. Preparar um treinamento que resulte em atendimento qualificado. II. Ter uma caixa de sugestões para que não seja necessário acompanhar as vendas. III. Definir claramente e sensibilizar os atendentes para a prática dos seus valores organizacionais. Assinale a alternativa correta: Escolha uma: a. Apenas I e II e
Sagot :
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