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Analise o excerto a seguir: "Os usuários geralmente escolhem as funções do sistema por engano e precisam de uma 'saída de emergência' claramente marcada para deixar o estado indesejado sem ter que passar por um diálogo prolongado. Suporte para desfazer e refazer." Fonte: Nielsen Norman Group. 10 Usability Heuristics for User Interface Design. Disponível em: . Acesso em: 20 fev. 2020. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o tópico, analise as afirmativas a seguir: 1. A definição apresentada é da heurística de consistência e padrões, a qual indica que todo sistema deve possibilitar que o usuário cancele uma ação. II. A definição apresentada é a definição exata da heurística de controle e liberdade do usuário, a qual prevê o sistema com suporte para desfazer e refazer a ação. III. A heurística citada trata-se de prevenção de erros, a qual apresenta aos usuários uma opção de confirmação antes de efetuar uma ação. IV. O Gmail possui um recurso que permite ao usuário cancelar o envio de um e-mail já enviado, este recurso é um exemplo para esta heurística. Está correto apenas o que se afirma em: A) III e IV. B) II e IV. C) II e III. D) l e IV. E) l e ll.
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