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Analise o excerto a seguir:
"Os usuários geralmente escolhem as funções do sistema por engano e precisam de uma 'saída de emergência' claramente
marcada para deixar o estado indesejado sem ter que passar por um diálogo prolongado. Suporte para desfazer e refazer."
Fonte: Nielsen Norman Group. 10 Usability Heuristics for User Interface Design. Disponível em:
. Acesso em: 20 fev. 2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o tópico, analise as afirmativas a seguir:
1. A definição apresentada é da heurística de consistência e padrões, a qual indica que todo sistema deve possibilitar que o usuário
cancele uma ação.
II. A definição apresentada é a definição exata da heurística de controle e liberdade do usuário, a qual prevê o sistema com suporte
para desfazer e refazer a ação.
III. A heurística citada trata-se de prevenção de erros, a qual apresenta aos usuários uma opção de confirmação antes de efetuar
uma ação.
IV. O Gmail possui um recurso que permite ao usuário cancelar o envio de um e-mail já enviado, este recurso é um exemplo para
esta heurística.
Está correto apenas o que se afirma em:
A) III e IV.
B) II e IV.
C) II e III.
D) l e IV.
E) l e ll.


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