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Em relação ao BPM, é correto afirmar que se trata de uma metodologia de gestão que visa otimizar os processos de uma organização, identificando oportunidades de melhoria e promovendo a eficiência operacional. Como o BPM pode contribuir para a competitividade das empresas no mercado atual? Explique como a implementação de práticas de BPM pode impactar positivamente a produtividade e a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.