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O conceito de qualidade segundo a ISO 8402 fala sobre: Escolha uma opção: •a. A capacidade que a empresa tem de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas dos clientes. O b. A quantidade de retrabalho presente em um certo período de tempo. O c. A quantidade de reclamações de clientes registradas pelas empresas. * d. A preferência e o gosto das pessoas. * e. A facilidade de montagem do produto na manufatura
Sagot :
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