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O líder do século 21 é aquele que percebe a importância de ser o exemplo, não só em competências técnicas, mas principalmente em competências comportamentais. Líderes não devem forçar ou controlar o relacionamento e a camaradagem, mas atuar de modo que inspire confiança nos colaboradores. Isso é fundamental, pois sem confiança as pessoas tendem a ser menos autênticas. Robbins (2005) define a confiança como "[. ] uma expectativa positiva de que a outra pessoa não irá agir de maneira oportunista
Sagot :
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