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Shikawa foi um dos grandes tradutores das teorias norte-americanas para a realidade da cultura japonesa. Embora tenha descrito com detalhes inúmeras ferramentas de controle de qualidade, ficou conhecido pela difusão dos círculos de controle de qualidade (CCQ) e pela criação do diagrama de Ishikawa. O diagrama tem formato de: Assinale a afirmativa correta
Sagot :
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