Os conflitos de procedimentos ocorrem em função de que as pessoas resolvem problemas de formas ________. A maneira como administram, os métodos que empregam, as técnicas utilizadas e a forma como se relacionam diferem de pessoa para pessoa. Logo, procedimentos __________ por um indivíduo invariavelmente são percebidos ou sentidos de maneiras diferentes, podendo gerar pensamentos e ações também diferentes.

aReais; hipotéticos.
bMensuráveis; imensuráveis.
cDiferentes; adotados.
dFuncionais; disfuncionais.