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Existem três tipos de processos segundo o BPM: os processos principais, os de suporte e os de gestão. Os principais são processos diretamente relacionados ao cliente e ao negócio. Processos de suporte apoiam os principais. Processos de gestão são os que gerenciam os principais e os de suporte. Assinale qual das alternativas abaixo é um exemplo correto de processo de suporte, segundo o BPM:
Sagot :
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