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Em um congresso de legislação aplicada a teleatendimento, o palestrante orientou os donos de call center quanto à introdução de novos métodos ou novos dispositivos tecnológicos. Ele fez a seguinte afirmação: "Toda introdução de novos métodos ou dispositivos tecnológicos que traga alterações nos modos operatórios dos trabalhadores deve ser alvo de análise ergonômica prévia". A respeito dessa orientação, podemos concluir corretamente que:
Sagot :
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