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Para realizar a atividade solicitada com base no caso hipotético do Hospital Geral de Saúde (HGS), vamos seguir as etapas conforme orientado: a) Diagrama de Ishikawa detalhado Problema: Aumento significativo no tempo de espera para atendimento nas emergências. Causas Potenciais (6Ms): Pessoas (Mão de obra): Falta de médicos disponíveis. Métodos: Processos de triagem demorados. Materiais: Equipamentos médicos indisponíveis ou avariados. Máquinas: Equipamentos médicos indisponíveis ou avaria