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Com base nos dados preliminares, o estudo de caso aponta a necessidade de treinamento e desenvolvimento dos funcionários do grupo supermercadista em questão. De acordo com o estudo de caso, \"um detalhe importante apontado pelo estudo foi a necessidade de treinar e capacitar os funcionários das áreas operacionais de atendimento aos clientes e de operação de almoxarifados. Constatou-se um alto índice de reclamações no atendimento de frente de caixa e também elevado desperdício de produtos pelo manuseio incorreto quando da entrada do produto em estoque\". Dessa maneira, o planejamento e implantação de uma universidade corporativa se mostraria adequada a esse contexto, pois (assinale a alternativa correta):
Sagot :
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