O Sistema de Valor de Serviço (SVS) desempenha um papel fundamental no contexto do ITIL®️ 4, apresentando uma abordagem integrada para conceber, implementar e sustentar serviços. Essa estrutura oferece uma perspectiva abrangente sobre o ciclo de prestação de serviços, composta por diversos elementos que colaboram de forma conjunta para proporcionar valor ao cliente. Sobre o SVS e seus elementos, analise as afirmativas a seguir e assinale com V (verdadeiro) ou F (falso): ( ) As oportunidades, mencionadas como entradas do SVS, se referem a opções e possibilidades que podem ser exploradas para agregar valor ao negócio. ( ) Demandas, como entrada do SVS, representam as necessidades e desejos dos stakeholders no que tange a produtos e serviços novos. ( ) O valor, no contexto do SVS, é considerado uma saída decorrente das interações de serviço, podendo ser cocriado para o negócio. ( ) A utilidade, no contexto de valor, se refere à funcionalidade proporcionada e está intrinsecamente ligada a questões de desempenho. ( ) Os princípios orientadores são recomendações que podem ser aproveitadas de forma independente uns dos outros, sem quaisquer relações. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F: Alternativas: F – F – F – F - V. V – F – V – V – F. V – V – V – V - F. F – V – F – V – F. V – V – F – V – F.