O ITIL®️ 4 é a versão mais atual do framework de gestão de serviços de TI mais conhecido do mundo. Sobre o ITIL®️ 4, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas: I. As quatro dimensões do gerenciamento de serviços no ITIL®️ 4 são: pessoas, tecnologia, fornecedores e processos. II. A região central do modelo das quatro dimensões destaca a governança de TI no ITIL®️ 4. III. O Sistema de Valor de Serviço (SVS) do ITIL®️ 4 é composto por princípios orientadores, cadeia de valor do serviço, práticas e oportunidades/demandas. IV. A compreensão do modelo ITIL®️ 4 passa apenas pelo entendimento do Sistema de Valor de Serviço (SVS) e envolve as quatro dimensões. V. Aspectos políticos e econômicos integram o conjunto de fatores externos que influenciam no modelo. São verdadeiras: Alternativas: I, II, V, apenas. II, III, V, apenas. I, II e IV, apenas. III, IV, V, apenas. I, II, III, apenas.