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As abordagens de gestão de conflitos podem ser definidas, do ponto de vista interpessoal, como as reações individuais diante da percepção de divergências de ideias, opiniões e/ou objetivos entre as partes envolvidas em uma interação, resultando em níveis elevados de tensão. Entre elas, a competitividade refere-se ao grau em que cada parte busca satisfazer seus próprios interesses, enquanto a colaboração se relaciona ao grau em que cada parte se preocupa ativamente com os interesses da outra parte. Fonte: adaptado de: dimas, i. D. ; lourenço, p. R. ; miguez, j. Conflitos e desenvolvimento nos grupos e equipas de trabalho: uma abordagem integrada. Psychologica, [s. L. ] v. 38, p. 103-119, 2005. Considerando as informações apresentadas sobre abordagens para resolução de conflitos, analise as afirmativas a seguir: i. As relações entre as partes são fortalecidas nas duas abordagens. Ii. A competição pode ser empregada para forçar uma decisão da outra parte. Iii. A competição atua buscando um acordo que satisfaça as duas partes havendo concessões. Iv. A colaboração é desenvolvida de maneira conjunta e pode resultar em soluções inovadoras. É correto o que se afirma em:
Sagot :
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