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É fato que a comunicação assertiva não só melhora o relacionamento entre as pessoas, mas impacta diretamente no sucesso organizacional, possibilitando: I. A qualidade do produto e do serviço, um marketing totalmente voltado para a produção, e não para o comportamento do consumidor. II. A qualidade das relações, promovendo produtividade, desempenho, desenvolvimento de competências, gestão do tempo, lucratividade, competitividade, empregabilidade, liderança, entre outras coisas. III. O desenvolvi