Mudanças são necessárias e alguns estudos trazem resultados que podem minimizar o impacto que elas trazem. Como exemplo podemos citar o modelo das Cinco Fases da Mudança de Kübler-Ross, que é um método popular de entender o processo de mudança e como as pessoas respondem a ele. Quais as etapas desse modelo? Visão; Imaginação; Desejo de aprender; Consciência política; Influência. Correr riscos; Consciência do ambiente externo; Habilidades de comunicação; Negociar e delegar; Estabelecer contat