A gestão da qualidade total pode ser definida como uma ferramenta estratégica dentro de uma organização.
E seus fundamentos são: orientação ao cliente; o trabalho em equipe que permeia toda a organização; fatos e
decisões baseadas em dados; e constantemente buscando soluções para problemas e minimizando erros. De
acordo com a informação, marque a alternativa INCORRETA:

A produção com qualidade está relacionada aos fatores estruturais de uma empresa, incluindo o custo,
referindo-se à necessidade de entendê-la como uma ação estratégica que, além do custo, também se
manifesta como elemento de competitividade.

Até um passado recente, parecia muito claro que a Gestão da Qualidade era uma área da Gestão da
Produção, bem caracterizada e com contornos bem definidos. E, principalmente, tinha características
claramente operacionais.

Em vez de decidir entre produzir e produzir em quantidade, as empresas hoje decidem entre produzir
com quantidade e colocar em risco sua sobrevivência. Por consequência, a Gestão da Qualidade passou a ser
uma ação estratégica das organizações. E isso mudou sua relação com a Gestão da Produção de forma radical.

Existem muitas definições para a palavra qualidade. A forma como a qualidade é definida e entendida
pelos que fazem parte de uma organização reflete diretamente suas atividades.
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