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As pessoas constituem o principal ativo das organizações, daí a necessidade de tornar as organizações mais conscientes e atentas para seus funcionários, as organizações bem-sucedidas estão percebendo que apenas podem crescer, prosperar e manter sua continuidade se forem capazes de otimizar o retorno sobre os investimentos de todos os parceiros, principalmente aos empregados. (CHIAVENATO, 2009). O procedimento de organização de pessoas com foco na qualidade é chamado de: A Gestão de pessoas B