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Grogan (2001) defende o serviço de referência como prática profissional do bibliotecário. Para esse autor: A arte do serviço de referência é um dom profissional do bibliotecário. Os usuários das bibliotecas, quando auxiliado pelo bibliotecário de referência, têm melhores condições de mais bem aproveitarem o acervo de uma biblioteca do que o fariam sem essa assistência. O serviço de referência contempla um conjunto de ações relacionadas à seleção, aquisição, classificação, catalogação e dispo
Sagot :
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