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Com o avanço industrial, veio o segundo estágio do desenvolvimento do TQM (Total Quality Managment) e a qualidade foi controlada por meio de habilidades supervisionadas, especificação escrita, medição e padronização. Dessa forma, é necessária uma estratégia de qualidade para fornecer as metas e diretrizes para manter um programa de TQM na direção certa. O brainstorming, ou tempestade de ideias, consiste na reunião de indivíduos durante um período de tempo e com um interesse em comum, a fim de ge
Sagot :
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