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O que é escuta ativa? a. O ato de interromper os outros para fazer perguntas b. O processo de ouvir com total atenção, concentração e empatia, para compreender completamente a mensagem que está sendo transmitida c. A capacidade de expressar emoções e sentimentos através da linguagem corporal d. A habilidade de falar de forma clara e concisa
Sagot :
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