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O processo de decisão de compra do consumidor surge quando este sente a necessidade de algo, ou seja, analisa sua atual situação, reflete e compreende que existe um problema a ser resolvido por meio da aquisição de produto e/ou serviço existente no mercado. Após esse reconhecimento, o consumidor inicia o processo de compra, por meio de diferentes etapas, até que consiga encontrar o que deseja e atender sua necessidade e desejo de consumo. E, durante a etapa de reconhecimento da necessidade, verificamos a existência da (1) Necessidade de Reposição; (2) Necessidade Funcional; e (3) Necessidade Emocional.
Fonte: FRANCISCO, C. C. B.; COUTINHO, F. G. de A.; DOMINGUES, D. A. dos S. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2021.
Referente aos 3 (três) grupos de necessidades apresentados anteriormente, analise as afirmativas a seguir:
I. Os produtos adquiridos com mais frequência pelos consumidores, sendo esses itens de baixo custo e do cotidiano, são apresentados na Necessidade de Reposição.
II. Quando o consumidor busca uma solução para uma determinada necessidade, sendo que está demanda gera uma maior análise do consumidor, definimos como a Necessidade Emocional.
III. A Necessidade Funcional é considerada a mais complexa, pois, existe com base em produtos que despertam o desejo simultâneo no consumidor.
É correto o que se afirma em
Sagot :
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