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Analise o caso hipotético a seguir. Catarina, uma consultora empresarial experiente, foi contratada por uma empresa de manufatura para identificar oportunidades de melhoria em sua linha de produção. Durante a fase de diagnóstico do projeto, Catarina decidiu visitar a fábrica para entender melhor os processos em vigor. Ela passou vários dias acompanhando de perto o trabalho dos funcionários na linha de produção, com base em um roteiro previamente estabelecido, observando como as tarefas são