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As empresas devem conhecer bem seus clientes para traçar estratégias mercadológicas eficazes sobre o Valor esperado pelo cliente, Valor que ultrapasse os custos, e assim, o cliente opte pelo produto de determinada empresa, em detrimento de outras concorrentes. Para isso, elas devem conhecer o cálculo do Valor para o cliente Esse cálculo é: A Valor para o cliente = Benefícios Percebidos - Custos Percebidos B Valor para o cliente = Benefícios Percebidos + Custos Percebidos C Valor para o client
Sagot :
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