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Para realizar a questão leia o desafio de liderança abaixo: Tom era o gerente de Enfermagem de uma grande Clínica Médica com problemas crescentes de qualidade. Cada segunda-feira toda a equipe de enfermagem se encontrava para examinar os problemas. Para Tom a abordagem não fazia sentido. ""Estamos sempre tentando compreender e resolver os problemas da semana passada!"" Estamos olhando para trás em vez de pensarmos em como vamos evitar e eliminar por vez nossos problemas de qualidade. A Direção
Sagot :
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