Entende-se planejamento estratégico como os meios utilizados para atingir as metas em longo prazo, que são de grande importância para uma entidade e envolvem tanto o ambiente interno como o externo, no qual se está inserido. No seu desenvolvimento, avalia-se o negócio no qual a entidade está empenhada, o objetivo para o qual a entidade foi organizada e as influências dos ambientes externo e interno, ajudando na continuação correspondendo ao: a. Todos os níveis da organização estão envolvidos e cuidam do acompanhamento da rotina, garantindo que todas as tarefas e operações sejam executadas, de acordo com os procedimentos estabelecidos, preocupando-se em alcançar os resultados específicos; b. Geralmente, os ocupantes são coordenadores, supervisores e gerentes, que buscam cuidar dos processos, dos recursos, das pessoas envolvidas e do alinhamento das decisões estratégicas; c. as pessoas envolvidas têm o objetivo de desdobramento da estratégia, por exemplo, criando metas e buscando condições adequadas para que elas sejam realizadas (esse nível está entre os níveis estratégico e operacional); d. O nível mais alto de gestão da empresa (diretores e assessores) é o responsável pela preparação do planejamento estratégico, por ter grande conhecimento da organização e dever estar sempre atento ao que ocorre no ambiente externo. e. Esse planejamento pode ser anual, bienal, mensal, semanal ou trimestral, com a especificação de quais recursos estão disponíveis para os serviços ou produtos e utilizando esses cronogramas. O planejamento operacional está ligado à eficiência.