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Em um curso de Gestão da Qualidade, os alunos estão estudando a importância da padronização dos processos organizacionais e como a série ISO 9000 desempenha um papel crucial nesse contexto. Durante uma das aulas, o professor apresenta um caso prático de uma empresa fictícia chamada "QualiTec", que busca melhorar sua eficiência operacional e a satisfação do cliente através da implementação de padrões de qualidade. A QualiTec decidiu adotar a série ISO 9000 para padronizar seus processos e aumentar a competitividade no mercado.
Durante a aula, o professor discute em detalhes cada componente dos padrões ISO 9000, conforme descrito por Montgomery (2004), e enfatiza a importância da responsabilidade da gerência, controle de documentos, inspeção e testes, e a utilização de metodologias estatísticas para a melhoria contínua. Para avaliar o entendimento dos alunos sobre a aplicação desses conceitos, o professor elabora uma questão objetiva de asserção-razão com base no texto discutido.
Fonte: MONTGOMERY, D. C. Introdução ao controle estatístico da qualidade. 4. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2004.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A implementação dos padrões da série ISO 9000 é fundamental para garantir a padronização dos processos organizacionais.
PORQUE
II. A metodologia estatística é um componente crucial dos padrões da série ISO 9000, porque ela permite o monitoramento contínuo e a melhoria dos processos de qualidade dentro da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.
Sagot :
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