Houve um problema em algumas peças da Martineli que deveriam ter ficado com cor azul acinzentado metálico, porém não foi o que ocorreu. Logo no primeiro lote de peças, percebeu-se que a pintura não estava muito metalizada, como era esperado pelos clientes finais. Utilizando uma ferramenta de qualidade, os funcionários investigaram se o problema da ausência de metalizado na cor final havia sido por conta do método de pintura, por culpa da máquina que borrifa a tinta, se foi erro de algum funcionário ao manusear a máquina, se foi a tinta utilizada que não era a correta (metalizada), se a chuva teve alguma influência no resultado ou se foi utilizada pouca tinta, e que gerou tal resultado insatisfatório. Após alguns testes, descobriu-se que o problema estava na máquina que estava programada para borrifar tinta mais grossa, e a tinta metalizada é mais fina; por isso, precisa que a demão seja mais grossa na primeira vez e só na segunda demão que se usa a máquina na programação mínima (borrifação mais fina) para destacar o brilho. De acordo com seus estudos, qual foi a ferramenta de gestão de qualidade utilizada pelos funcionários da Martineli? Questão 2Escolha uma opção: a. Diagrama de Pareto b. Fluxograma c. Diagrama Espinha de Peixe d. Organograma