olá devemos ter em mente duas equações fundamentais da termologia sao elas: á de variaçao de temperatura Q=MC0 e mudança de estado fisico Q=ML então vamos resolver!
a) para dereter o gelo vamos ter de mudar seu estado fisico entao é só multiplicar;
Q=ML
Q=500.80=4000cal
b) primeiro ele variou de 0°a 100° então fica; Q=MC0
Q=500.1.100=50000cal ai ele vaporiza(mudança de estado) ai fica Q=ML
Q=500.540=270000cal ai vc soma e dá o valor de 320000cal ou 320kcal