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3ª QUESTÃO Quando falamos sobre o conceito de padrão de qualidade, espera-se que as organizações precisem definir Instruções de Trabalho para conseguir fortalecer a imagem da marca. Dentro deste contexto, leia as afirmações e assinale a alternativa correta:
I- Não são necessárias instruções de trabalho, pois os funcionários já sabem o que fazer. II - Instruções de trabalho devem ser definidas e dispostas em local de uso. III - As instruções de trabalho devem ser definidas com a participação dos envolvidos. IV - As instruções de trabalho devem ser definidas pela direção da empresa. ALTERNATIVAS Somente I e II estão corretas. Somente II e III estão corretas. Somente I, II e IV estão corretas. Somente I, III e IV estão corretas. Todas estão corretas.
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