na gestão de um negócio, é de extrema importância que cada ação tenha definidos os seus objetivos, resultados almejados com uma certa antecipação e previsão dos passos que serão tomados. faz parte da rotina do empreendedor a busca por soluções, seja como fonte de inspiração à criação do negócio seja para atender às expectativas do próprio empreendimento. neste contexto, o planejamento e a utilização de estratégias assumiram grande relevância para as organizações de todos os portes e muitas teorias e modelos são descritos visando contribuir para o fortalecimento competitivo dessas empresas frente às demandas do mercado.