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PERGUNTA 5 O estabelecimento de relações de longo prazo entre comprador e vendedor, com a manutenção de promessas mútuas de confiança entre ambos (COBRA; BREZZO, 2010) é o objetivo do marketing relacional. A partir dessa perspectiva, podemos dizer que:
A) Cliente existe apenas nos vários níveis do governo e organizações sem fins lucrativos.
B) Cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo.
C) Cliente é somente pessoa física.
D) Cliente é somente aquele que consome produtos. e. Cliente é somente aquele externo à empresa.
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