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A intervenção profissional é necessária no momento em que se instaura um conflito. Este pode ser de menor ou maior proporção. Todavia, ele sempre é ocasionado com a presença de no mínimo duas pessoas. Esse desacordo de opiniões ocasiona os conflitos. Sobre a questão dos conflitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Conflitos são comportamentos desencadeados entre duas pessoas que alegam insatisfação, angústia e intranquilidade.
( ) Conflito pode ser desencadeado por uma das partes envolvidas que tem dificuldade de comunicação e interpreta de maneira errônea o que lhe é dito.
( ) Conflitos são resultados da incompatibilidade de opiniões e estas podem ou não ser mediadas, já que a mediação precisa do acordo entre as duas partes.
( ) Na mediação, a comunicação é a principal estratégia de superação da situação de conflito, sendo realizada apenas de maneira emergencial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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