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a) O que quer dizer a expressão: “Metrô tem pior avaliação desde 1997?” b) Em que ano houve o maior grau de satisfação, ou seja, o metrô foi avaliado como "ótimo ou bom"? c) Podemos dizer que em 2008, a cada 100 pessoas usuárias, mais da metade considera o metrô um bom meio de transporte? Por quê? d) Em que ano houve maior porcentagem no quesito “REGULAR"?
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