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Resposta:
Levar diversas opções para o consumidor do serviço no momento de aquisição.
Explicação:
A alternativa está correta, pois, ao gerar ideias na forma como a empresa vende e entrega o produto ou serviço ao cliente, isso pode trazer uma diversidade de opções para ele, aumentando as vendas e trazendo resultados perceptíveis a curto prazo. No entanto, inovar somente nessa área não traz resultados em longo prazo, já que esse tipo de inovação pode ser facilmente copiado pelo concorrente.