Ao realizar a análise dos dados coletados, o consultor pode se deparar com problemas estratégicos e de recursos. Para realizar o diagnóstico dos problemas, os passos a serem seguidos são: analisar o contexto organizacional daquele momento; identificar o problema principal; identificar os outros problemas básicos que estão afetando o desenvolvimento da organização; elaborar um plano de ação.



Uma Cervejaria tem, neste momento, um problema de qualidade bastante sério com seus produtos. Ela sempre foi referência no mercado, sendo premiada por dois anos seguidos como a melhor cerveja artesanal do Brasil, porém, nos últimos três meses há reclamações significativas de seus clientes com relação a qualidade.



A partir das informações do texto-base é possível fazer reflexões sobre possíveis problemas iniciar o processo investigativo e estabelecer suas análises. Alguns dos pontos que devem fazer parte desse processo investigativo são:

I – Se ocorreu substituição de algum fornecedor de matéria-prima;

II – Se ocorreu substituição do CEO da empresa;

III – Se ocorreu aumento do turn over;

IV – Se ocorreu substituição de maquinário;

V – Se houve aumento do volume de produção.

Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

Escolha uma:
a.
II, III, IV e V apenas

b.
I, III, IV e V apenas

c.
I, II, III e V apenas

d.
I, II, III e IV apenas

e.
I, II, IV e V apenas